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天友大酒店營銷部開展服務明星評選活動

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在開展黨史教育中,酒店黨支部認真踐行“學史力行”,把理論學習與工作實際相結合,通過多種方式,進一步激發員工工作熱情,錘煉員工工作技能,提升酒店服務質量。9月22日,酒店營銷部在前廳開展了服務明星評比活動,大堂副理及前台員工共計9人參加。評比內容包括開房接待、退房結賬、電話預定三個大項,設有26個細分考評標准。評比中,參賽員工

逐一登台亮相,面對模擬顧客提出的各種疑難問題開展對答,評委按照服務禮儀、標准化接待流程、工作效率進行評分,並對每位參賽員工存在的不足進行交流點評。通過半天時間緊張激烈的比賽,最終陳莉莎榮獲2021年三季度“服務明星”。

前廳接待是酒店的窗口,展現著企業形象,通過崗位技能評比,員工之間找差距、找不足,相互學習,錘煉技能,共同進步,從而推動天友大酒店服務質量整體提升。


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